Để có thể đánh giá được chất lượng dịch vụ bảo vệ phụ thuộc vào rất nhiều yếu tố khác nhau. Mỗi công ty bảo vệ lại có những ưu, nhược điểm riêng do đó bạn hãy tìm hiểu thật kỹ để lựa chọn được đơn vị uy tín. Dưới đây là 10 tiêu chí đánh giá chất lượng dịch vụ bảo vệ chuyên nghiệp bạn không nên bỏ qua.
Trong những năm gần đây, nhu cầu sử dụng các dịch vụ bảo vệ chuyên nghiệp có xu hướng tăng cao và nhận được sự quan tâm rất lớn của khách hàng. Để lựa chọn được dịch vụ bảo vệ chuyên nghiệp, uy tín cần đảm bảo những yếu tổ chủ quan và khách quan.
Có đầy đủ giấy phép theo quy định
Để có thể đánh giá được công ty bảo vệ có uy tín hay không thì giấy phép hoạt động là yếu tố quan trọng. Bất kỳ công ty nào lập ra cũng phải có giấy phép hoạt động, mã số thuế để nhà nước quản lý và bạn có thể dễ dàng tìm kiểm tra thông tin trên internet để chứng tỏ rằng đây không phải là công ty ma lập nên để lừa đảo khách hàng.
Có đầy đủ giấy cấp phép hoạt động
Bên cạnh đó, bạn hãy kiểm tra xem văn phòng làm việc có thật hay không, đến trực tiếp kiểm tra hoặc xem đánh giá từ những khách hàng đã từng sử dụng dịch vụ.
Quy trình làm việc chuyên nghiệp
Một quy trình làm việc chuyên nghiệp chứng tỏ công ty đó được vận hành bài bản, có kế hoạch và mang đến những trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng. Trước khi quyết định có hợp tác hay không, bạn hãy đánh giá qua cách làm việc từ bộ phận chăm sóc khách hàng đến bảo vệ có hỗ trợ nhiệt tình hay không, làm việc có kế hoạch, hợp đồng rõ ràng hay không. Điều này giúp bạn yên tâm hơn trong quá trình sử dụng dịch vụ bảo vệ.
Bên cạnh đó, khi ký hợp đồng cần phải có rõ ràng các điều khoản, quyền và trách nhiệm của cả 2 bên trong thời gian sử dụng dịch vụ, có báo giá chi tiết.
Hồ sơ năng lực nổi bật
Để đánh giá được công ty bảo vệ uy tín, bạn hãy xem hồ sơ năng lực để có thể nắm được điểm mạnh của đơn vị đó từ đó mới có cơ sở xác minh thực tế. Một số năng lực bạn cần quan tâm như: đội ngũ nhân sự, năng lực pháp lý, tình hình tài chính, các dự án đã triển khai, năng lực tìm kiếm khách hàng, số lượng nhân viên, cơ sở vật chất…
Hồ sơ năng lực
Kỹ năng hành nghề
Một công ty bảo vệ uy tín sẽ luôn đặt chất lượng dịch vụ lên hàng đầu bằng việc chú trọng đào tạo chuyên môn cho đội ngũ nhân viên. Bảo vệ cần có những kỹ năng như giữ an ninh trật tự, bảo vệ tính mạng, tài sản cho khách hàng và những công việc khác theo yêu cầu.
Bảo vệ cần có các kỹ năng xử lý tình huống trong nhiều trường hợp khác nhau để có thể đáp ứng được mọi yêu cầu công việc.
Nhân viên có hợp đồng lao đồng rõ ràng
Nhân viên bảo vệ cần có hợp đồng làm việc rõ ràng để được đảm bảo về quyền lợi cũng như chịu trách nhiệm khi có vấn đề xảy ra. Bên cạnh đó, hợp đồng lao động ràng buộc lợi ích giữa hai bên, thể hiện ý thức trách nhiệm trong công việc mình đảm nhận. Đội ngũ bảo vệ của Bảo An Việt Nam được ký hợp đồng 100%, đáp ứng đầy đủ chuyên môn, kinh nghiệm, được đào tạo hàng năm chắc chắn sẽ khiến khách hàng hài lòng.
Có đầy đủ phòng ban chức năng
Trong 10 tiêu chí đánh giá chất lượng dịch vụ thì việc xây dựng hệ thống phòng ban với những chức năng riêng biệt cũng rất quan trọng. Mỗi phòng ban sẽ phụ trách những công việc khác nhau, nhân viên từ đó cũng được phân chia về chuyên môn đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
Đầu tư trang thiết bị hiện đại
Một công ty bảo vệ uy tín sẽ được đầu tư cơ sở vật chất đầy đủ từ văn phòng, trang thiết bị, dụng cụ làm việc…
>>CÓ THỂ BẠN QUAN TÂM:
Có chính sách dành cho khách hàng
Quyền lợi của khách hàng phải đặt được lên hàng đầu, mỗi dịch vụ sẽ có những chính sách riêng để đảm bảo quá trình hợp tác được lâu dài.
Khả năng giải quyết rủi ro
Trong bất kỳ công việc nào cũng có mức rủi ro nhất định do đó bạn cần quan tâm đến yếu tố này. Một công ty dịch vụ bảo vệ uy tín khi gặp những sự cố thì sẽ tìm cách khắc phục thay vì phủi bỏ trách nhiệm. Đơn vị đó sẽ đưa ra những phương án xử lý cụ thể để tránh mọi chuyện đi xa hơn, hạn chế tối đa thất thoát tài sản.
Xây dựng website chuyên nghiệp
Một website chất lượng cũng là cách để đánh giá xem đơn vị bảo vệ đó có uy tín hay không. Trên thực tế, website là cầu nối giữa công ty bảo vệ và khách hàng do đó nếu website được đầu tư chỉn chu, thân thiện với người dùng sẽ thể hiện được sự uy tín, chuyên nghiệp. Bên cạnh đó, đây cũng là nơi để khách hàng có thể tìm hiểu thêm về công ty, các dịch vụ, đội ngũ nhân viên…
Trên đây là 10 tiêu chí đánh giá chất lượng dịch vụ Bảo An Việt Nam muốn thông tin đến bạn. Hãy liên hệ với chúng tôi theo thông tin dưới đây để được tư vấn và hỗ trợ thêm nhé!
Thông tin liên hệ:
CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ BẢO VỆ BẢO AN VIỆT NAM
- Địa chỉ: số 29, Ngách 8, Ngõ 108, Đường Trần Phú, Tổ dân phố số 7, P. Mộ Lao, Q. Hà Đông, TP.Hà Nội
- Điện thoại: 0243.312.0670
- Hotline: 0975911888
- Websile: www.baoanvietnam.com
Comments